ICS03.120.99 A87 团体标准 T/GDLIA3—2019 直销行业物流质量控制规范 Specificationoflogisticsqualitycontrolindirectsellingindustry 2019-06-19发布 2019-06-28实施 广东省物流行业协会发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GDLIA3—2019 I目次 前言...................................................................................................................................................................................II 1范围..............................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件.........................................................................................................................................................1 3术语和定义.................................................................................................................................................................1 4总体构成及要求.........................................................................................................................................................1 5直销产品物流质量特性要求.....................................................................................................................................2 6物流关键流程质量控制要求.....................................................................................................................................3 7物流质量评价.............................................................................................................................................................4 全国团体标准信息平台 T/GDLIA3—2019 II前言 本标准按GB/T1.1给出的规则起草。 本标准由无限极（中国）有限公司、广东省物流行业协会提出。 本标准由广东省物流行业协会、广东省物流标准化技术委员会（GD/TC4）归口。 本标准主要起草单位：无限极（中国）有限公司、广东省物流行业协会。 本标准主要起草人：刘耀军、马仁洪、刘伟贤、陈有文、谢诚杰、史秀亮、姚亚猛、陈雅丽。 本标准为首次发布。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 声明：本标准的版权归广东省物流行业协会所有。任何组织、个人未经同意，不得擅自印刷和销售。 全国团体标准信息平台 T/GDLIA3—2019 1直销行业物流质量控制规范 1范围 本标准规定了直销行业六大品类（化妆品、保洁用品、保健食品、保健器材、小型厨具、家用电器） 物流质量控制的术语及定义、基本保障、质量特性要求、关键流程质量控制要求、质量评价指标。 本标准适用于直销行业六大品类物流过程的质量控制。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T18354物流术语 GB/T19000质量管理体系基础和术语（ISO9000：2015，IDT） GB/T19001质量管理体系要求（ISO9001：2015，IDT） GB/T19015质量管理体系质量计划指南 GB/T24359第三方物流服务质量要求 GB/T19028质量管理人员参与和能力指南（ISO10018：2012，IDT） GB1589汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值 GB190危险货物包装标志 GB/T191包装储运图示标志 GB/T14257商品条码条码符号放置指南 GB/T28581通用仓库及库区规划设计参数 GB/T21071仓储服务质量要求 GB/T31300担保存货第三方管理规范 GB/T21070仓储从业人员职业资质 3术语和定义 GB/T18354规定的术语和定义适用于本文件。 4总体构成及要求 4.1质量管理体系 4.1.1应根据GB/T19000、GB/T19001、GB/T19015、GB/T24359，系统建立包括食品安全及产品品 质控制、物流质量评估、人力资源、设施设备、售后、应急控制在内的质量管理体系。 4.1.2应在保障生产管理安全、食品安全、物流质量前提下，建立健全关键环节规范细则，包括产品 包装、出库质量检测、物流操作、应急处理、人员考核、终端消费者评价等。 全国团体标准信息平台 T/GDLIA3—2019 24.1.3应采用PDCA循环（策划—实施—检查—处置）和始终基于风险的思维，防止发生不良结果。 4.2人员 4.2.1应建立质量管理体系小组。根据GB/T19028要求，对参与质量管理人员进行能力开发。 4.2.2应具备满足产品物流质量控制要求的管理及运作团队。 ——岗位人员应通过专业技能及行为规范培训并经考核，熟悉岗位业务。 ——从事直接与食品接触工作人员应持有效健康证明。 ——从事叉车作业人员应持有叉车证。 4.3设施设备 4.3.1应具备满足业务发展需求的物流服务网络及网点。 4.3.2应具备满足直销行业订单频率高、单量少、配送分散等需求的运力资源和调度能力。 4.3.3应具备货物仓储运输（含冷链）、分拣、包装要求的专用物流设施设备。 ——专用封闭式的货运物流车辆（含冷链）应符合GB1589的技术规定。 ——仓库内不能使用汽油或燃油叉车等可能造成油污污染而影响产品质量的设施设备。 ——使用绿色环保的标准化设备（外廓尺寸为2550mm（冷藏车辆外廓2600mm）的货运车辆，600mm ×400mm模数系列的包装箱、周转箱，1200mm×1000mm模数系列的托盘）。 4.4信息管理 4.4.1应具有相应信息技术支撑，满足产品物流溯源、跟踪、监管的要求，优化组织管理。 4.4.2应采用大数据、无线射频等先进技术，对有冷链需求的特殊产品实施全程冷链的控制。 4.4.3应采取信息安全保护措施，防止信息泄露或对信息进行不正当使用。 5直销产品物流质量特性要求 5.1温度控制要求 5.1.1应根据产品品质特性，对产品物流高、低温环境进行测试，输出保障产品品质的温度适用条件。 5.1.2对于低温凝固的液（膏）体类产品，应对产品低温条件的复融是否可还原进行测试和评估。 5.1.3含酒精等特殊成分的产品，应对产品危险特性、温度要求、防护要求进行测试和评估。 5.2湿度控制要求 应对产品进行物流环境的湿度测试和评估，明确保障产品品质安全的湿度适用条件。 5.3物流包装设计要求 5.3.1应根据产品品质特性、质量控制、安全控制要求，进行产品物流包装设计并建立图示。 5.3.2产品物流包装设计应充分考虑材质、标识、规格、封口、溯源、减量、绿色、便利等要素。 5.4安全防护要求 5.4.1产品物流应防止产生强烈的震动、撞击或挤压。 5.4.2产品物流包装应采用密封性好、防潮、防霉、防腐的材料，包装封口应采用防盗防伪设计。 5.4.3产品物流标识及图示应符合GB190、GB/T191、GB/T14257的规定。 5.4.4产品物流应建立污染源分级监控与管理制度，对各类污染源进行处理或有效隔离。 全国团体标准信息平台 T/GDLIA3—2019 35.5含电池产品的特殊要求 应由专业检测或第三方机构出具货物运输条件鉴定书。 6物流关键流程质量控制要求 6.1构成 物流关键流程包括中转运输﹑仓储管理﹑城市配送﹑电商快递﹑逆向物流﹑售后﹑结算。 6.2中转运输 6.2.1应建立产品统一调配和中转管理系统。系统应支持产品安全溯源。 6.2.2产品中转应保持管理系统、单据、实物信息一致。物流服务企业中转交接时应开箱查验，确保 产品感官质量、标识信息完好，不携带违反直销行业管理要求的物品及非法信息。