ICS 03.120 A 00 备案号：50071-2016 内 蒙 DB 15 古 自 治 区 地 方 标 准 DB15/T 1039—2016 儿童福利机构模拟家庭养育服务质量要求 Similar family fostering services requirements for the children's welfare institute 2016 - 07 - 10 发布 内蒙古自治区质量技术监督局 2016 - 10 - 10 实施 发 布 DB15/T 1039—2016 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 1 4.1 设施设备 ...................................................................... 1 4.2 家庭及人员要求 ................................................................ 1 4.3 管理 .......................................................................... 2 5 服务内容 .......................................................................... 2 5.1 总体原则 ...................................................................... 2 5.2 服务内容 ...................................................................... 2 6 质量控制 .......................................................................... 3 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 7 生活起居照料服务 .............................................................. 安全保护服务 .................................................................. 环境卫生服务 .................................................................. 娱乐活动服务 .................................................................. 协助医疗护理服务 .............................................................. 饮食服务 ...................................................................... 3 4 4 5 5 5 服务质量评价 ...................................................................... 5 附录 A（资料性附录） 模拟家庭家长一日工作流程 ........................................ 6 附录 B（资料性附录） 安全意外预防方案 ................................................ 7 I DB15/T 1039—2016 前 言 本标准的编写依据GB/T 1.1-2009的规定。 本标准由内蒙古自治区标准化院提出。 本标准由内蒙古自治区质量技术监督局归口。 标准起草单位：内蒙古自治区标准化院、呼和浩特市儿童福利院。 标准起草人：武文俊、张洋、高文远、臧鑫、刘晓芳。 本标准于2016年7月10日首次发布。 II DB15/T 1039—2016 儿童福利机构模拟家庭养育服务质量要求 1 范围 本标准规定了儿童福利机构模拟家庭养育模式的服务质量要求。 本标准适用于儿童福利机构针对有收养困难的孤残儿童设置的模拟家庭养育模式的服务质量控制 工作。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 14934-1994 食(饮)具消毒卫生标准 GB 15982 医院消毒卫生标准 GB 28007 儿童家具通用技术条件 WS/T 367 医疗机构消毒技术规范 DB15/T 1040 儿童福利机构模拟家庭养育服务质量评价规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 模拟家庭养育模式 Family parenting simulation mode 为有收养困难的孤残儿童建立的家庭式养育模式。 3.2 模拟家庭家长 Analog Parents Family 由儿童福利院聘用身体健康、子女已成年、无家庭负担的真实夫妇，长期在我院照料特需儿童。 4 基本要求 4.1 设施设备 4.1.1 一户模拟家庭应包括起居室、卧室、餐厅、厨房、卫生间等居室。男孩与女孩卧室应分开，模 拟家庭家长与孩子卧室应分开。 4.1.2 应按照普通家庭置备各种设施，室内各种日常生活设备应齐全，应配有适宜儿童使用的设备， 如餐桌、椅凳、婴儿床等。儿童家具应符合 GB 28007 的规定。 4.1.3 应对设施设备进行维护、确保其处于完好状态，满足提供服务要求。 4.2 家庭及人员要求 4.2.1 模拟家庭应聘一对真实夫妻，丈夫可外出务工，妻子专职在家照料儿童。 1 DB15/T 1039—2016 4.2.2 模拟家庭母亲应身体健康，年龄在 45～55 岁，初中以上文化程度。 4.2.3 模拟家庭的母亲应有一定的养育儿童的经验。 4.2.4 模拟家庭的家长上岗前应进行岗前培训，掌握相应的知识和技能，并建立教育培训档案。 4.2.5 模拟家庭家长应为孤残儿童提供生活起居照料服务、安全保护服务、环境卫生服务、娱乐活动、 协助医疗护理服务等。 4.2.6 模拟家庭家长应由相应的负责人员负责监督、检查、指导日常履职情况。 4.2.7 模拟家庭家长一日工作流程参见附录 A。 4.2.8 提供治疗服务的人员应由护士或护理员担任。 4.3 管理 4.3.1 应针对模拟家庭养育儿童制定服务流程或程序、制度和人员职责，所有服务项目均应制定服务 流程或程序，流程应简洁、明了、完整，各环节接口应明确、衔接紧密。 4.3.2 应制定服务技术操作规范，并按规范要求提供服务。规范应包括但不限于：家庭内设备操作步 骤（包括：环境创设、物品的消毒、在家庭内与儿童的亲子互动、辅助康复步骤等）、记录要求、安全 保障措施要求。 4.3.3 应制定检查程序和要求。检查程序应包括但不限于：组织者、检查时间、依据、内容、方式、 结果的表述与处理。 4.3.4 应保留提供服务文件和记录。包括（家庭双周报告、家庭季度报告、顾问季度报告、年度工作 计划及工作总结等）记录应及时、客观、准确、真实、完整。 5 服务 5.1 总体原则 应根据模拟家庭设置和模拟家庭儿童实际情况，选择提供的服务项目。 5.2 服务内容 5.2.1 生活起居照料服务 5.2.1.1 为模拟家庭的孤残儿童提供持续性照顾，以确保孩子享有舒适、清洁、安全的日常生活。 5.2.1.2 服务范围包括孩子个人清洁卫生、穿衣、修饰、饮食、皮肤清洁护理等。具体服务内容如下： a) 模拟家庭内儿童的每日晨间护理及日常护理包括：洗脸、洗手、洗头、洗脚、按摩、拍背、清 洁整理床铺、更换床单等； b) 穿衣包括：为家庭内养育的儿童穿衣、更换衣物、整理衣物等，并教儿童自己穿衣、穿鞋等； c) 修饰包括：为家庭内养育的儿童梳头、剪指甲等； d) 饮食起居包括：为家庭内养育的儿童饮水、喂奶、喂饭、并教儿童自己学会吃饭； e) 大小便清理：定时更换纸尿裤，男女儿童分别使用专用尿不湿，根据儿童体重使用不同号码的 纸尿裤；训练家庭内适龄儿童蹲便盆等； f) 口腔清洁包括：刷牙、漱口、口腔清洁护理等；训练家庭内适龄儿童自己漱口及刷牙等； g) 皮肤清洁护理包括：洗澡，应按家庭内养育儿童的年龄制定适宜的洗澡时间及次数； h) 尿布疹预防包括：家庭内儿童小龄婴幼儿要保持臀部皮肤的清洁、干燥，及时清洗排泄物、更 换纸尿裤及衣物，涂擦爽身粉，清洁整理床铺，定时更换床单，有污染时随时更换。 5.2.2 安全保护服务 2 DB15/T 1039—2016 5.2.2.1 提供安全保护服务应以预防为主，采取适当的安全措施。 5.2.2.2 服务范围包括提供安全设施、改善孩子生活环境、采取预防措施。 5.2.2.3 提供安全设施包括：提供床挡、防护垫等。 5.2.2.4 采取安全预防措施包括：评估孩子不安全的因素，制定意外灾害、常见意外伤害的预防方案， 安全意外预防方案参见附录 B，定期检查安全程序落实情况。 5.2.3 环境卫生服务 5.2.3.1 提供环境卫生服务，为孩子营造舒适、清洁、安全的生活环境。 5.2.3.2 服务范围包括孩子居室、公共区域的清洁卫生。 5.2.4 娱乐活动服务 5.2.4.1 提供娱乐活动服务应满足孤残儿童身心特点和需求。 5.2.4.2 服务范围包括开展各种娱乐活动，如看动画片、做游戏、讲故事、体育运动活动、绘画、唱 歌、趣味活动、教孩子常识、锻炼自理能力等。 5.2.4.